第一回ワークショップ@loftwork ID

See-D Contest 2012

第1回ワークショップ

2012.07.29.Sun. @co-lab渋谷10F

See-D Contest 2012第1回ワークショップ、いよいよ始まりました！今回のテーマは、『途上国のものづくりの三種の神器を学ぶ』。「観察」「デザイン」「ビジネス」という3つの切り口から、途上国ものづくりで大切なマインド・技術の基礎を学びます。

■開場・受付開始 9:30-

今回の会場は、株式会社loftworkのクリエイティブラウンジ「loftwork ID」。R246を見下ろすすてきな眺めと、クリエイティブな空間にワクワクします。書類審査を通過した参加者が続々とLoftwokIDにやってきます。グループ毎にテーブルに座り、すでに自己紹介がはじまっている模様。

nイントロダクション 10:00-10:30
See-Dスタッフの中村より、今回のプログラム全体の説明があり、続いてアイスブレイクが行われました。実は中村、初回プログラムの参加者であり、東ティモールフィールド調査経験者、そして最終審査会の出場経験もあるエンジニアなんです。

■Period 1 : 10:30-13:20
途上国におけるプロダクトデザインプロセス

講師は、デザイナーであり慶應義塾大学大学院でメディアデザインの講義をしている、徳久悟さん。徳久さんは、第1回See-D Contestの最優秀賞受賞チーム「Wanic」のメンバーでもあります。
まずは、「Ethnographic Design」（= DesignThinking）について、IDEO、HPI d.school、SFC奥出教授の提唱する、プロダクトデザインのプロセスを紹介してもらいつつ、特に重要なポイントについて、実体験を交えてレクチャーしてもらいました。
大切なことは「隠れたニーズをいかに引き出すか？」

その方法としてどの手法にも共通しているのは、

(1)Understand （困っていることは何か？）
(2)Observe （観察する、何が好きで何が嫌いか）

(3)Visualize （可視化する、プロトタイプを作る）
(4)Evaluate & Refine （評価・検証する）
(5)Implement （製品化する）
この(1)から(5)のサイクルを回すこと。
後半は、Wanicのデザインプロセスの事例を交えて、フィールドワーク（FW）を通したプロダクトデザインの心得・アドバイスをいただきました。特に大切なことは、「Thick Description」とDevelop Your Mindset」=「思い込みをはずす」こと。これらはFWを通じて体感することができる、とのこと。「Thick Description」とは、FWにおいて、とにかく詳細に観察・記録をすること。記憶が鮮明なうちにデータ化するのが、ポイント。

FWに役立つおすすめツールは、iPad、ICレコーダー、カメラ、バッテリー（ソーラー）、A3-A4サイズのボード、そしてスケッチブック。ICレコーダーは、インタビュー録音の他、自分の感じたことを瞬間的に記録するのにも便利。また記録の際には、プロトタイプ製作の際に参考となる具体的な数値（大きさとか、個数とか）をも意識すること。スケッチブックは、Tinkeringの際に非常に有効なツール。インタビューをする際、「相手が何を欲しがっているのか？」と「こちらが渡したいもの」のギャップを短時間で埋めること、言語の違い・通訳者のバイアスを避けるにも有効だとのこと。

最後にプロダクトデザインの過程において、「Develop Your Mindset」=「思い込みをはずす」ことが重要と強調されていました。「事前に立てた仮説は、事実とは必ず異なる」という意識を持つこと、そして「実際に現場行って聞かなければ、わからない事実がたくさんある」ということを、事例を交えて話していただきました。

＜WS＞ What is your interest?

このワークショップ（WS）では、
(1) 自分の興味（プライベートおよびSee-Dに関して）
(2) その興味を抱くに至った背景（ストーリー）
を話してもらいます。

プライベートでの関心事では、「若者の将来・就職」「貧困」「就職活動」から「バレーボール」「ドラクエ」まで。See-Dに関心を抱いた背景としては、「ドラえもん」から「チャレンジできるフィールド」「日本よりもやれることは広い」と感じたからとのこと。あふれる思いを語ります。1テーマ1分では足りないほど。「その気持ち、わかります！」といった発言がされていました。
このワークショップの目的は、「StructuralConstructivism」。価値観の異なる人たちが、メンバーの関心事やストーリーと、自分の関心との共通点を見出すことで、思想のギャップを解消していく手段。チームビルディングやインタビューでの質問をする際に有効。半年後、このWS参加者たちも、Wanicのようなワクワクするチャレンジをしているのでしょうか。（Period 1終わり）

■Period 2 : 14:10-17:00

途上国におけるビジネスデザインプロセス講師は、頼嘉満さん。戦略コンサルタントを経て、現在は米系ベンチャーキャピタルにて、毎日いくつものビジネスモデルを見ているという、ビジネスデザイン領域におけるプロフェッショナルです。
Gakko Summer Campのメンバーたちが合流。続々と入ってくる外国人の若者たち。日本を訪れている海外の大学生「GakkoSummer Camp」のメンバーたちがWSに合流しました。彼らの活発なディスカッションと、一言で言い切る堂々としたプレゼンテーションに、良い刺激を受けます。

さて、頼さんのレクチャーに戻ります。まずビジネスモデルの定義は、「どういう形で価値を作り出し、その価値を、そのどういう形でターゲット層に届けるか」ということ。そして、ビジネスモデルを考えるにあたってまずやることは、Value Proposition「価値命題」を決めること。

気をつけることは、主体は「自分や自分の技術・アイディア」ではなく、「目の前にいるユーザー」だということ。いったん自分のアイディアや技術を捨てまっさらになって、「ユーザーが本当に必要なものは何か」を考える。
さらに、彼らに「価値を提供し課題を解決」するだけではなく、それを以って「満足してもらう」「喜びを感じてもらう」レベルまでまで持って行くことが必要、と教わりました。
＜WS＞ Business Model Canvasを使って、ビジネスモデルを理解しよう！考えよう！
ここでは、Vision Springの事例を使います。Vision　Springとは、世界の貧困層にめがねを届けることをミッションとしたSocial Entrepreneurです。

(1) まずVisionSpringの事業を、Business ModelCanvasに落とし込み、ビジネスモデルの全体像を理解する。
(2) さらに、事業をスケールアップするためにどのような改善策が考えられるか、議論から導き出す。グループでのランチを経て、かなりチームワークが良くなってきましたようです。参加者からのスケールアップ策として、「めがねのアフターケアサービスを始める」「途上国と先進国をつなぐ、めがねfor Two」「学校や村長さんの家をマーケティング/販売チャネルとして活用する」「めがねのフリートライアルを行うことで、まずめがねの価値/必要性を理解してもらう」「現地人→現地人向けのトレーニングシステムをつくる（←トレーニングインセンティブをつけたらどうか？という頼さんのアドバイスあり）」等、多くのアイディアが生み出されました。

最後にFWではぜひ自分の仮説を持って、現地の人に「このアイディアにValueを感じるか？」と聞いてみてほしい。そうすると、自分のビジネスモデルが機能するか見えてくる。そのためにも「価値命題は、1フレーズで言い切れる、シンプルで明確なものを考えてほしい」とのお話がありました。（Period 2終わり）

■ （Let’s take a break!）　体操の時間です！

ここまでかなり集中力を使ってきたWS参加者たち。若干スタミナ切れに。。。そこで、ブレイク！See-Dスタッフ兼“体操のお兄さん“こと、田中さんのデモにならって、みんなでストレッチします。

■Period 2 : 17:00-19:20

途上国におけるフィールド調査のデザインプロセス

さて、本日最後のパートの講師は、日暮良治さん。JICA等のプロジェクトにて数々のFWを経験、現在はアイ・シー・ネットで途上国でのプロジェクト計画立案/評価の研修を行っているプロフェッショナル。
まず日暮さんからの問いかけ「FWで何を知る必要があるのか？」に対し、参加者から「本当の姿」という答えが。そうです「Reality（彼らの現実）」を見に行くのですが、日暮さん曰く「しかし、全てを知ることはできない」と逆説的なお話が。どういうことでしょう？

＜WS＞
Fact→Finding→「自分の思い込み・先入観」を知る

(1) Fact：まず水汲みをしている3枚の写真に映っている事実を挙げていく。
(2) Finding：そこからどんなことが読み取れるか、各自の解釈を加える。
(3) その後、自分のどのような思い込み・常識・価値観から、そのFindingが導き出されたのかを、考えてみよう！

思わぬ展開に、参加者も興味津々。「水はすぐそこに、いくらでもあるもの」「外は裸足ではなく靴で歩くもの」「子どもは学校に行くべき」「水汲みは苦しい」「物事は効率的に行うべき」「飲み水と生活用水は使い分けるべき」「重い物は車で運ぶべき」などが、自分の中にあった思い込みとして挙げられました。
その後の「自分たちの常識が全てでは無いのかも」という参加者のコメントに日暮さんは笑顔。上に挙げたような自分たちの価値観が、途上国でもあてはまるのか？を、ぜひFWで見てきてほしいとのこと。

日暮さん自身、途上国での改良かまど普及プロジェクトの失敗から、見落としていた事実がたくさんあること、人の行動は、決して1つの要素だけで決定されるのでは無いということを、学んだそうです。日暮さんのアドバイスとしては、一見、自分の仮説に関係無さそうな事柄でも、調査を限定せず、全体を見る意識を持つこと。つまり「知った気になるな」「早合点をするな」という姿勢が大事。一見非効率に見えても、人の行動には必ず理由がある。それを見落とさないように、「全ての要素がどのようなシステムで機能し」よって「全体として何が起こっているか？」という眼をもってFWに臨んでほしいとのことです。

まとめとして、FWでのポイントは、①フラットな目で見る（→自分に先入観があるという認識を持つ）、②バイアスを意識する（→トライアンギュレーションを使う）、③完全な真実は見えないという姿勢（→思い込みを疑い、新しい情報に常にオープンでいる）、の3点。これで、「三種の神器」習得完了です！

■懇親会 19:30-21:00

長時間のワークショップ、おつかれさまでした！次回WSテーマは『一日で、イノベーティブな社会的課題の解決策を生み出す』です。こちらもかなり濃密な時間になりそうです。

■日時： 2012年7月29日10時～19時
（懇親会：19時半～21時）
■ 会場：Loftwork ID
参加者：WS参加者31名、
オブザーバー2名、部分参加者15名
■ 記事作成：高橋直子